お店からのコメント
2020-10-07
この度は、当社サイトでお買物頂きありがとうございました。
お客様のレビュー内容を拝見させて頂き、商品及び掲載内容に不備があったとの事、
心より深くお詫び申しあげます。
いくつか気になった点がありましたので、この場にてご報告させて頂きます。
ご指摘頂いた中で梱包の件ですが、スーパー等の店舗様用として、「なるべくゴミを出さない」「すぐに使える方が良い」という現場サイドのお声が多く簡易梱包で対応させて頂いております。いままで、お客様の様に梱包で同様なご指摘をされた事がなかったですが、今回の件で誤解がない様サイトのページ内に、大きく分かりやすく記載させて頂く事に致しました。
また、商品説明でのページ内の掲載内容に不備や勘違いをさせてしまう様な内容になっていた様で、ご指摘を真摯に受け止め誤解を生まない様な内容に修正させて頂こうと思います。
ペンケースが付いてなかったという事ですが、誠に申し訳ございません。
ただ、たまに配送途中での移動衝撃でケースがBOXの底に落ちている事がある様なので、今一度底に落ちてないかご確認頂けないしょうか。完全に入れ忘れの場合であれば、お問合せフォームもしくは当店から最後に出荷報告させて頂いているメールアドレスに記載事情を説明して返信して頂ければ、確認次第早々送らせて頂きますので、ご連絡の方お待ちしております。
同じ商品を同じタイミングで多数出荷しており、当店で調べてもお客様が特定できませんでしたので改めて、ペンケースの件付いていなければメール頂けると助かります。
ペンケースの件は、梱包の仕方を再度同様の事がない様に改善対策を取ってもらう様に、
今後の事もありますので物流責任者の方に依頼しております。
鍵についてですが、当社で開発する際に鍵が付いている方が良いという店舗様からのヒアリングもあり、機能として付けております。国内外という事情の問題ではありません。
ご指摘内容は、今後の商品開発に繋げて頂く様に当社商品開発部側にご報告させて頂きました。
今回、当社での商品購入及び商品による貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。